NÁPOVĚDA ANEB PÁR ODPOVĚDÍ NA ČASTÉ DOTAZY
Můžu si objednat prostřednictvím telefonu?
Ne, flamingopark je pouze internetový obchod. Pokud si však nejste čímkoli jisti, jsme Vám na našem telefonu k dispozici.
Jaká je cena balného a poštovného?
Za balné neúčtujeme. Poštovné se liší. Záleží, jaký způsob doručení a způsob platby si zvolíte. Nabízíme dopravu zásilek zprostředkovanou Českou Poštou a také PPL. U osobních odběrů za poštovné neplatíte, nejlevnější varianta doručování je pak platba převodem a zaslání Českou Poštou (79 Kč). Nejdražší varianta je zaslání prostřednictvím PPL a platba na dobírku (119 Kč). Pro objednávky v hodnotě vyšší než 3.000 Kč,- je poštovné zdarma.
Posíláte objednávky na Slovensko?
Ano, objednávky přijímáme. Zboží posíláme expresní zásilkovou službou PPL a jediný možný způsob platby je vzhledem k vysokým bankovním poplatkům pro obě strany DOBÍRKA. Celkové poštovné je v tomto případě 249 Kč, oproti poštovním balíkům vám už žádné další poplatky nehrozí. Balíky odesíláme nejpozději druhý den po přijetí objednávky, samotná přeprava pak trvá v naprosté většině případů 2 dny.
A do ostatních zemí?
Přijímáme objednávky v rámci EU. Zásilky mimo EU nezasíláme, důvodem jsou časté problémy při proclívaní balíků. Po přijetí objednávky vám nabídneme možnosti doručení a cenu poštovného, které se bude odvíjet od druhu a množství zboží.
Jak dlouho trvá doručení zásilky?
Záleží, jakou variantu doručení si zvolíte. Všechny zde uvedené výrobky máme skladem, zásilku vyexpedujeme do 24 hodin. Doručování službou PPL je nejrychlejší, doručení je zpravidla do druhého pracovního dne od vyexpedování zásilky.
Co se stane v případě, že nebudu přítomen při doručení zásilky?
Pokud si zvolíte doručení prostřednictvím PPL, pak se s Vámi doručovatel před výjezdem k Vám telefonicky spojí a domluví si s Vámi čas k převzetí zásilky. Pokud si zvolíte doručení prostřednictvím České Pošty a nebudete na adrese dodání přítomni, najdete ve schránce Oznámení o zásilce. Zboží si s tímto dokladem můžete na své poště vyzvednout, popřípadě se s poštou telefonicky domluvit na náhradním termínu doručení.Máte kamenný obchod, kde si můžu výrobek lépe prohlédnout?
Již třetím rokem provozujeme také kamennou prodejnu na Praze 3, kde si zboží můžete prohlédnout, vyzkoušet, popřípadě vyzvednout na Osobní odběr. Jak se k nám dostanete najdete v kontaktech.
Jak je flamingopark bezpečný?
Celá aplikace je zabezpečena protokolem SSL. Přenášená data tak nemůže nikdo vysledovat a zneužít. Zabezpečena je také samotná registrace, takže pokud cizí osobě nevyzradíte přihlašovací údaje, nemusíte mít obavy. Přístupové heslo si navíc můžete kdykoliv změnit.
Co mám dělat, pokud se mi výrobek nelíbí?
Zakoupením výrobku v našem e-shopu flamingopark.cz získáváte právo na jeho výměnu či vrácení do doby 14ti dnů od provedení nákupu. V případě, že se z jakéhokoli důvodu rozhodnete o zaslání zpět, doporučujeme využít služeb České Pošty (cenného balíku). Více informací o tom, jak postupovat při vrácení zboží, najdete v našich Obchodních podmínkách.
Jak dlouho budu čekat na vrácení peněz?
Vaše peníze Vám budou navráceny v zákonem stanovené lhůte, tedy nejpozději do 30 dní od zpětného obdržení zásilky na naší adrese. Posouzení stavu vráceného zboží je pravomocí pracovníků flamingoparku.
Praktické
Obchodní podmínky
Kontakty
